ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

О заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Сервис № 1»

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Сервис № 1» (далее — Продавец), адресованной физическим лицам, намеревающимся приобрести товары через интернет-магазин «Видно-слышно.рф» (далее — Сайт).

1.2. Оферта определяет порядок заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, условия оформления заказов, оплаты, доставки, передачи и возврата товаров, а также права и обязанности сторон.

1.3. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными правовыми актами.

1.4. Покупателем признаётся физическое лицо, приобретающее или намеревающееся приобрести товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для предпринимательских целей может осуществляться по отдельному договору или счёту с согласованными условиями. К таким отношениям положения законодательства о защите прав потребителей применяются только в предусмотренных законом случаях.

1.6. Настоящая оферта размещается в открытом доступе на Сайте.

1.7. Оформление заказа осуществляется в соответствии с условиями оферты, действующими на момент заключения договора.

2. Сведения о Продавце

2.1. Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Сервис № 1».

2.2. Сокращённое наименование: ООО «Сервис № 1».

2.3. ИНН: 2721135520.

2.4. ОГРН: 1062721032615.

2.5. Юридический адрес: Россия, Хабаровский район, Мичуринское сельское поселение, село Виноградовка, Речная улица, 14.

2.6. Контактный телефон: +7 (4212) 46-11-77.

2.7. Электронная почта: pr@loma.pro.

2.8. Адрес интернет-магазина: https://видно-слышно.рф.

3. Информация о товарах

3.1. Продавец осуществляет дистанционную продажу товаров, представленных в каталоге Сайта, включая оборудование для видеонаблюдения, радиосвязи, сетевое оборудование, оборудование спутникового телевидения и сопутствующие товары.

3.2. Информация о товаре размещается на соответствующей странице Сайта и может включать:

Наименование товара.
Производителя и модель.
Основные технические характеристики.
Изображения товара.
Комплектацию.
Цену.
Информацию о наличии.
Гарантийные условия.
Другие сведения, необходимые для выбора товара.

3.3. Продавец обеспечивает предоставление достоверной информации о товаре в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

3.4. Изображения товаров предназначены для ознакомления с их внешним видом. В случае расхождения изображения и описания Покупатель вправе обратиться к Продавцу за уточнением информации до оформления заказа. Такие расхождения не ограничивают законные права Покупателя.

3.5. Характеристики, комплектация и условия использования конкретного товара определяются информацией о товаре, предоставленной Продавцом, и сопроводительной документацией изготовителя.

3.6. Для отдельных видов оборудования могут действовать предусмотренные законодательством требования и ограничения в отношении использования, регистрации или эксплуатации. Информация о таких требованиях предоставляется в случаях, когда это необходимо.

4. Цена товара

4.1. Цены товаров указываются на Сайте в рублях Российской Федерации.

4.2. Стоимость конкретного товара определяется ценой, действующей на момент заключения договора купли-продажи.

4.3. Итоговая стоимость заказа формируется с учётом выбранных товаров, их количества, применимых скидок и стоимости доставки, если доставка является платной.

4.4. Стоимость доставки сообщается Покупателю до заключения договора в соответствии с выбранным способом и адресом доставки.

4.5. Продавец вправе изменять цены на товары, предлагаемые для будущих заказов.

4.6. Изменение цены после заключения договора в одностороннем порядке не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.7. Условия специальных предложений и скидок определяются соответствующими правилами акций, если такие акции проводятся Продавцом.

5. Оформление заказа и заключение договора

5.1. Покупатель выбирает товар на Сайте, указывает необходимое количество и переходит к оформлению заказа.

5.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения договора, включая контактную информацию и данные для доставки.

5.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных им сведений в пределах, установленных законодательством.

5.4. До завершения оформления заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с составом заказа, ценой товаров, условиями оплаты и доставки.

5.5. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату товара, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.6. После получения заказа Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора, содержащее номер заказа или иной способ его идентификации и существенные условия договора.

5.7. Если исполнение заказа невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и урегулирует вопрос в соответствии с законодательством. Замена товара или изменение существенных условий заказа допускаются по соглашению сторон.

5.8. Отсутствие предварительной оплаты не означает, что договор не заключён, если в соответствии с законодательством договор уже считается заключённым.

5.9. Покупатель вправе обратиться к Продавцу для получения информации о состоянии заказа по указанным в разделе 2 контактным данным.

6. Способы и порядок оплаты

6.1. Интернет-магазин предусматривает следующие способы оплаты:

6.1.1. Онлайн-оплата

Оплата товара электронными средствами платежа через доступные на Сайте платёжные сервисы.

6.1.2. Оплата при получении

Оплата товара при его получении, если данный способ доступен для конкретного заказа и выбранного способа доставки.

6.1.3. Безналичный расчёт по счёту

Оплата на основании выставленного Продавцом счёта с использованием банковского перевода.

6.2. Доступность конкретного способа оплаты определяется условиями оформления заказа и отображается Покупателю до завершения оформления.

6.3. При онлайн-оплате проведение платежа может осуществляться с использованием услуг соответствующей платёжной организации.

6.4. Продавец предоставляет Покупателю кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

6.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент, определяемый законодательством и применимыми условиями расчётов.

6.6. Продавец не вправе требовать оплаты дополнительных товаров или услуг, на приобретение которых Покупатель не выразил согласие.

7. Доставка товаров

7.1. Доставка товаров осуществляется способами, доступными для конкретного заказа.

7.2. В интернет-магазине предусмотрены следующие варианты получения товаров:

Доставка через службы доставки.
Курьерская доставка.
Самовывоз.
Доставка Почтой России.

7.3. Доступность способа доставки зависит от адреса Покупателя, характеристик товара и фактических возможностей доставки.

7.4. Сроки и стоимость доставки доводятся до сведения Покупателя до заключения договора.

7.5. Если доставка осуществляется сторонней транспортной или курьерской организацией, Продавец информирует Покупателя об условиях её осуществления.

7.6. При самовывозе адрес пункта выдачи, порядок и срок получения товара сообщаются Покупателю при оформлении или согласовании заказа.

7.7. Продавец обеспечивает передачу товара Покупателю в согласованные сроки.

7.8. Если передача товара не состоялась по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, дальнейшие действия сторон определяются законодательством и достигнутыми соглашениями.

7.9. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить количество мест, внешний вид упаковки, комплектность и наличие видимых повреждений.

7.10. Обнаружение повреждений или несоответствий рекомендуется зафиксировать и сообщить Продавцу. Отсутствие такой фиксации непосредственно при получении не лишает Покупателя прав, установленных законодательством.

7.11. Передача товара подтверждается документами или иными допустимыми способами, применяемыми при соответствующем виде доставки.

8. Передача товара и переход права собственности

8.1. Продавец обязан передать Покупателю товар, соответствующий заключённому договору и предоставленной информации.

8.2. Вместе с товаром передаются относящиеся к нему принадлежности и документы, предусмотренные законодательством, договором и документацией изготовителя.

8.3. Право собственности на товар переходит к Покупателю в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и условиями заключённого договора.

8.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.5. При обнаружении несоответствия товара условиям договора Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством.

9. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

9.1. Покупатель, являющийся потребителем, вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом:

В любое время до его передачи.
В течение 7 дней после передачи товара.
В течение 3 месяцев после передачи товара, если в момент доставки не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

9.2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется с соблюдением требований законодательства, включая сохранение товарного вида и потребительских свойств.

9.3. Отсутствие у Покупателя кассового чека или другого документа, подтверждающего покупку, не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

9.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

9.5. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму в срок, установленный законодательством, за исключением допустимых законом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.

9.6. Продавец не вправе устанавливать условия возврата, ухудшающие положение потребителя по сравнению с обязательными требованиями законодательства.

9.7. Для оформления возврата Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте pr@loma.pro или телефону +7 (4212) 46-11-77.

9.8. Адрес и способ фактического возврата товара сообщаются Покупателю при обращении. Возврат организуется с соблюдением прав Покупателя и требований законодательства.

10. Товары ненадлежащего качества

10.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

10.2. В зависимости от обстоятельств и требований законодательства Покупатель вправе потребовать:

Замены товара на товар этой же марки, модели или артикула.
Замены на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены.
Соразмерного уменьшения покупной цены.
Безвозмездного устранения недостатков либо возмещения предусмотренных законом расходов на их устранение.
Отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.

10.3. В отношении технически сложных товаров применяются специальные правила предъявления требований, установленные законодательством Российской Федерации.

10.4. Продавец принимает и рассматривает обращения о недостатках товаров в установленном законом порядке.

10.5. При необходимости Продавец проводит проверку качества товара.

10.6. Если между сторонами возникает спор о причинах недостатков, экспертиза проводится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

10.7. Сроки удовлетворения требований Покупателя определяются соответствующими нормами законодательства Российской Федерации.

10.8. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством.

11. Гарантийные обязательства

11.1. Гарантийный срок на товар определяется в соответствии с информацией изготовителя, Продавца и применимым законодательством.

11.2. Если гарантийный срок установлен, информация о нём доводится до Покупателя в составе сведений о товаре или сопроводительной документации.

11.3. Отсутствие установленного гарантийного срока не лишает Покупателя предусмотренных законом прав при обнаружении недостатков.

11.4. Гарантийные обращения принимаются по контактам Продавца:

Email: pr@loma.pro

Телефон: +7 (4212) 46-11-77

11.5. При рассмотрении гарантийных обращений применяются сроки и правила, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.6. Условия гарантии изготовителя или Продавца не могут ограничивать обязательные права потребителя.

12. Права и обязанности Продавца

12.1. Продавец обязан:

Предоставлять достоверную информацию о товарах.
Исполнять заключённые договоры купли-продажи.
Передавать товары в согласованные сроки.
Предоставлять необходимые документы.
Соблюдать права потребителей.
Рассматривать обращения, претензии и требования Покупателей.
Обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с законодательством.

12.2. Продавец вправе:

Изменять ассортимент и цены для будущих заказов.
Проводить акции и специальные предложения.
Запрашивать сведения, необходимые для исполнения заказа.
Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, если это допускается законодательством и условиями договора.
Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13. Права и обязанности Покупателя

13.1. Покупатель вправе:

Получать полную и достоверную информацию о товаре.
Выбирать доступные способы оплаты и доставки.
Получить товар в соответствии с условиями договора.
Отказаться от товара и предъявлять требования о возврате в предусмотренных законом случаях.
Обращаться с претензиями и требованиями.
Пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством.

13.2. Покупатель обязан:

Предоставлять достоверную информацию, необходимую для исполнения заказа.
Оплачивать товар в соответствии с условиями заключённого договора.
Выполнять иные обязательства, предусмотренные договором и законодательством.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

14.2. Персональные данные могут использоваться для оформления и исполнения заказов, организации доставки, осуществления расчётов, обработки обращений и выполнения иных законных обязанностей Продавца.

14.3. Передача необходимых сведений платёжным организациям, службам доставки и другим участникам исполнения заказа осуществляется при наличии соответствующих правовых оснований.

14.4. Рекламные сообщения направляются при наличии необходимого предварительного согласия получателя.

14.5. По вопросам обработки персональных данных Покупатель может обратиться на электронную почту pr@loma.pro.

15. Ответственность сторон

15.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Продавец несёт ответственность за нарушение прав потребителя в случаях и пределах, установленных законом.

15.3. Стороны не освобождаются от ответственности в случаях, когда такое освобождение противоречит обязательным требованиям законодательства.

15.4. Обстоятельства непреодолимой силы и их влияние на исполнение обязательств определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.5. Никакое положение настоящей оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя, предоставленные ему законом.

16. Претензии и разрешение споров

16.1. Покупатель вправе обратиться к Продавцу по вопросам качества товара, оплаты, доставки, возврата и исполнения договора.

16.2. Обращения направляются:

По электронной почте: pr@loma.pro

По телефону: +7 (4212) 46-11-77

По юридическому адресу: Россия, Хабаровский район, Мичуринское сельское поселение, село Виноградовка, Речная улица, 14.

16.3. Для рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется указать номер заказа, описание обстоятельств и заявленное требование.

16.4. Продавец рассматривает требования и отвечает на них в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16.5. Стороны вправе урегулировать разногласия путём переговоров и обмена обращениями.

16.6. При невозможности урегулирования спора он рассматривается в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.7. Настоящая оферта не ограничивает право потребителя на обращение в суд или уполномоченные государственные органы.

17. Изменение и действие оферты

17.1. Продавец вправе изменять настоящую оферту для заключения будущих договоров.

17.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте либо с иной указанной в ней даты.

17.3. Изменения оферты не распространяются на ранее заключённые договоры, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.

17.4. Оферта действует до её отмены или замены новой редакцией.

17.5. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

18. Реквизиты и контакты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Сервис № 1»

Сокращённое наименование: ООО «Сервис № 1»

ИНН: 2721135520

ОГРН: 1062721032615

Юридический адрес: Россия, Хабаровский район, Мичуринское сельское поселение, село Виноградовка, Речная улица, 14

Телефон: +7 (4212) 46-11-77

Электронная почта: pr@loma.pro

Сайт: https://видно-слышно.рф